الرئيسية / خدمة العملاء / مدرب عمليات العبور "الوصف الوظيفي" / الأدوار / واجبات ومسؤولية عينة

مدرب عمليات العبور "الوصف الوظيفي" / الأدوار / واجبات ومسؤولية عينة

  • لتعيين عمل مسؤولة عن توفير خدمات النقل الجماعي داخل إدارة المرور العابر والمهام تقنية بالنسبة للمنطقة المعينة للمسؤولية
  • تعيين وتنسيق عمل مشغلي حافلات مسؤولة عن توفير خدمات النقل الجماعي داخل إدارة المرور العابر
  • إعداد جدول زمني، وتعيين واجبات العمل اليومية وطرق إعداد تقارير حالة المجالس أوراق تشغيل كتلة واستدعاء القوائم
  • الحفاظ على تخصيص المركبات أوراق وقت الموظف وتشغيل المهام
  • تدوير بين نقل مركز ومكتب العبور حسب الحاجة لإكمال المهام المعينة
  • معرفة كبيرة بالخصائص التشغيلية لحافلات الركاب
  • معرفة كبيرة بالأساليب المقبولة والقيادة الآمنة مع التركيز بصفة خاصة على المركبات التي تقل الركاب
  • معرفة كبيرة بالتدريس والتدريب تقنيات أساليب وإجراءات
  • المهارة في استخدام الوسائل التعليمية والمعدات
  • القدرة على إصدار تعليمات لوضع خطة تنفيذ وإدارة البرامج التدريبية
  • القدرة على استخدام الكمبيوتر القياسية لمعالجة الكلمات والمهام التحليلية
  • القدرة على التواصل بشكل فعال على حد سواء شفويا وخطيا
  • القدرة على الاستجابة بسرعة وهدوء في حالات الطوارئ، واتخاذ قرارات سليمة
  • القدرة على الاحتفاظ بالسجلات، وإعداد التقارير اللازمة
  • القدرة على العمل بفعالية مع زملاء العمل وعامة الجمهور
  • يطور وينظم برامج تدريبية تنشيطية سنوية لجميع الأفراد داخل "عمليات العبور" على كيفية تعزيز خدمة العملاء، والحد من المسؤولية العابر مشغلي العملاء خدمة الممثلين مرسلون والمشرفين
  • رصد القوانين واللوائح السارية، ويجعل من التوصيات المتعلقة بالسياسات
  • تنصح "إدارة عمليات المرور العابر" في وظائف مشاريع خطط وتنفيذ سياسة الإدارة
  • يحدد سلامة تقييم مجالات الشواغل المتعلقة بالحوادث والمجتمع التقارير
  • يوفر تحليل جنبا إلى جنب مع قضية وخطة عمل حول كيفية منع وقوع الحوادث وتحسين خدمة العملاء
  • يتم تقييم أداء المتدربين المشغل العبور ويقدم توصيات إلى "إدارة عمليات العبور" بشأن أم لا متدرب لديه القدرة على أن يكون "عامل العبور" الناجح
  • يحتفظ بسجلات ويضع التقارير يقوم بجمع البيانات والتحليل الإحصائي استخدام جهاز كمبيوتر، ويجعل من التوصيات ذات الصلة بأداء التدريب
  • يوضح مهارات ممتازة التواصل الكتابي والشفوي

عن فريق التعاون

شاهد أيضاً

نموذج وصف وظيفة الأخصائي الاجتماعي

الأخصائيين الاجتماعيين التي يمكن الاعتماد عليها لمساعدة الأفراد, الأسر, ومجموعات من الناس على إدارة مع …